Preguntes freqüents

Tens preguntes? Tenim respostes.

El meu compte

Com puc iniciar la sessió?

Fer clic a El meu compte I introduïu la vostra adreça de correu electrònic i la vostra contrasenya per iniciar la sessió. Si heu oblidat la vostra contrasenya, feu clic al'enllaç Recordar contrasenya Enllaç i us enviarem la contrasenya per correu electrònic. Si necessiteu més ajuda, envieu-me el missatge skype: rtvrxd

On és la meva ordre?

Inicieu sessió El meu compte Per comprovar l'estat de l'enviament. Un cop enviat l'ordre, rebràs una confirmació per correu electrònic que contindrà un número de seguiment. Si teniu alguna pregunta o dubte sobre la vostra comanda, no dubteu a fer-ho contacti'ns.

Panell d'acordeó

Hem rebut la vostra comanda. Si detectamos qualsevol problema amb ell, ens posarem en contacte amb tu. Tanmateix, si teniu cap pregunta o canvi, no dubteu a trucar-nos o enviar-nos un correu electrònic. Farem tot el possible per allotjar-vos.

Panell d'acordeó

Les comandes marcades com "Being Packed" s'estan preparant per a l'enviament i sortiran del magatzem en un termini de 24 durant un dia de la setmana i un dia de 48 durant un cap de setmana. Una comanda no es pot cancel·lar una vegada que estigui marcat com "Being Packed".

Quan arribarà el meu article de devolució de seguretat?

Rebem enviaments de la majoria dels nostres fabricants setmanalment. Els backorders normalment prenen 14-21 dies. Tan aviat com els articles arribin al nostre magatzem, agilitzarem el processament de la vostra comanda. Rebrà un correu electrònic de confirmació amb un número de seguiment una vegada que l'enviï. La vostra targeta de crèdit no es cobrarà fins que no s'hagi enviat la vostra comanda. Si la vostra comanda s'ha retardat més enllà del temps previst, us contactarem amb més detalls. Si teniu alguna pregunta sobre la vostra comanda, envieu-la a skype: rtvrxd o correu electrònic: customercare@anggee.com

Com puc pagar una comanda?

Acceptem amb gust Visa, Mastercard, American Express, Discover Card i PayPal.

ordenant

Com puc fer una comanda?

Les comandes només es poden fer a través del lloc web www.anggee.com

Com puc saber si un article està en estoc?

La pàgina de l'element i el procés de pagament indicaran si un article està en estoc o a posteriori. Intentem el nostre millor esforç per garantir que tots els articles estiguin constantment en estoc. Tanmateix, si un producte no està disponible, solem esperar que es lliuri en dies laborables 5-10. La majoria dels nostres fabricants envien enviaments setmanalment. Ens posarem en contacte amb vostè durant 24 hores (sense incloure els caps de setmana o dies festius) si els articles es reordenen.

Accepteu xecs personals?

No acceptem xecs personals.

Com puc cancel·lar la meva comanda?

Si està "Processat", envieu-nos un missatge de correu electrònic immediatament. Una vegada que l'ordre mostra que està "Estant empaquetada", no podem cancel·lar-la.

Puc demanar alguna cosa que no estigui al vostre lloc web?

En alguns casos, es poden realitzar comandes especials per a articles que no es troben normalment al lloc web. Poseu-vos en contacte amb el client enviant un correu electrònic a customercare@anggee.com i estarem encantats d'ajudar-vos.

Enviament

Com s'enviarà la meva comanda?

Enviarem la vostra comanda a través de DHL a la vostra oficina de correus local per lliurar-la a la vostra porta mitjançant USPS o via UPS. Enviem a través de DHL i USPS a les caixes de correus, adreces APO / FPO. Oferim enviaments gratuïts a totes les comandes dels EUA, incloent Alaska i Hawaii, i enviaments de tarifes baixes a altres països. El mínim per a les ofertes d'enviament no inclou targetes de regal electrònic, ja que no s'envien físicament.

Quan rebré la meva comanda?

Les comandes per als articles en estoc que s'envien a través d'UPS (2 Business Day o 1 Business Day) s'envien el mateix dia si es col·loquen abans de 2pm EST, excepte els caps de setmana i les vacances. A causa de la nostra àmplia selecció d'estils, mides i colors, alguns articles poden ser periòdicament ordenats. Us contactarem en un termini de 24 (sense incloure caps de setmana i festius) si alguna part de la vostra comanda està reorganitzada. Un cop l'enviï la comanda, us enviarem una confirmació per correu electrònic, inclòs un número de seguiment. Feu clic aquí per veure els mètodes d'enviament i els temps de trànsit.

Com apareixen els paquets quan s'envien?

Tots els paquets es lliuren de forma discreta en un empaquetatge senzill. No hi ha adhesius ni eslògans promocionals a l'embalatge que no siguin els del transportista.

Enviem a les adreces de l'APO i a les caixes d'ordres?

Sí. Enviem a les adreces APO i PO Box amb DHL i USPS.

Part de la meva comanda està reorganitzada. ¿Enviarà el que tingui o haurà d'esperar l'ordre sencer?

Temporalment només enviem comandes completes. Això vol dir que la teva comanda s'enviarà quan rebem tots els articles al nostre magatzem. Es cobrarà el mètode de pagament quan es lliuri la comanda completa.

Quan penseu, puc fer servir una facturació de tercers com a mètode d'enviament?

Malauradament, no acceptem cap facturació de tercers en aquest moment.

A quins països s'envien?

Oferim enviaments als següents països:

Anguilla Dinamarca Japó Aràbia Saudita
Argentina equador Corea Singapur
Aruba Egipte Kuwait Eslovàquia
Austràlia El Salvador Liechtenstein Eslovènia
Àustria Finlàndia Luxemburg Sud-Àfrica
Bahames França Macau Espanya
bahrein Polinèsia Francesa macedònia Suècia
Bangla Desh Germany Malàisia Suïssa
barbats Gibraltar Malta Taiwan
Bèlgica Grècia Mònaco Tailàndia
belize Greenland països Baixos Trinitat i Tobago
bermudes Granada Nova Zelanda Turquia
Brasil Guam Nicaragua Ucraïna
Bulgària Guaiana Noruega Emirats Àrabs Units
Canadà Hong Kong Panamà Regne Unit
Illes Caiman Hongria Paraguai Estats Units
Xile Islàndia Perú Uruguai
Xina Índia Filipines Veneçuela
Colòmbia Indonèsia Polònia
Costa Rica Irlanda Portugal
Croàcia Israel Romania
Xipre Itàlia Saint Kitts i Nevis
República Txeca Jamaica Saint Lucia

Retorns simples

Com puc tornar alguna cosa?

Per tornar un article, consulteu la nostra Política de devolució completa per assegurar-vos que els elements compleixen els nostres criteris i instruccions de retorn. Un cop processats, emetrem un crèdit per als articles retornats a la targeta de crèdit que es va utilitzar originalment.

Com puc canviar un article?

Tenint en compte el caràcter delicat de la nostra mercaderia, no permetem canvis. Poseu-vos en contacte amb el nostre centre d'atenció al client amb qualsevol pregunta o dubte.

On puc obtenir un formulari de devolució?

El formulari de devolució es pot trobar a la part posterior de la factura inclosa en el seu ordre. Si ja no teniu la factura original, truqueu al servei d'atenció al client per sol·licitar un formulari de devolució.

Com puc saber si un element està a punt de liquidació i no és retornable?

Tots els elements de liquidació es marquen clarament al lloc web i al rebut.

Una vegada que reenvieu el meu retorn, quant de temps triga el crèdit a aparèixer al meu compte?

Un cop rebem la devolució, pot trigar fins a 2 setmanes a processar-se. Quan la processem, us enviarem un correu electrònic o us trucarem per informar-vos que s'ha acreditat la vostra targeta. Els crèdits poden trigar fins a 72 hores a publicar-se a la vostra targeta depenent del tipus de targeta i del banc emissor.

Privadesa i termes

Compra segur a Anggee.com?

Sí Prenem seriosament la seguretat. Totes les transaccions són 100% segures i la vostra privadesa d'informació és la nostra preocupació més important. Quan envieu informació confidencial, com ara el vostre número de targeta de crèdit, la informació està xifrada i protegida mitjançant SSL, el millor programari de xifratge disponible actualment a la indústria. A més, el nostre lloc web participa del programa VeriSign de Norton amb tecnologia de seguretat.

Comparteix o ven la informació personal dels clients?

La nostra política de privadesa garanteix que la vostra informació no es reveli. Només fem servir aquesta informació per a les comandes que feu.

divers

Com puc donar de baixa de la teva newsletter?

Per cancel·lar la subscripció, simplement inicieu la sessió al meu compte i seleccioneu l'opció Configuració de correu electrònic o feu clic a l'enllaç de cancel·lar al final de qualsevol butlletí. O, si preferiu, no dubti en contactar-nos i estarem encantats d'ajudar-vos per telèfon.

Teniu botigues al detall?

Anggee funciona completament en línia i actualment no té ubicacions comercials. Per veure els nostres productes més recents, visiteu el nostre catàleg complet al lloc web.

Tens un catàleg imprès?

A causa de la nostra llista de productes que creix amb freqüència, actualment no tenim un catàleg imprès. Tots els nostres productes es poden trobar al lloc web.

Com funcionen les rebaixes de correu electrònic?

Les nostres ofertes de descompte de correu electrònic s'ofereixen a través del fabricant del producte. Per aprofitar el descompte, simplement envieu el formulari de rebut completat al fabricant amb el vostre rebut i us enviaran el descompte o el producte especificat. Si teniu cap pregunta sobre els reemborsaments per correu, no dubteu a contactar-nos i us remetrem al fabricant correcte. El Formulari de reembossament se us ha enviat per correu electrònic en la confirmació de l'ordre i la confirmació d'enviament o un cupó de paper s'ha inclòs a l'enviament. Per tornar a descarregar el cupó, podeu fer-ho des de la pàgina de descripció del producte.